コミュニケーションは、ビジネスや日常生活において欠かせないスキルです。
特に「伝え方」が上手であれば、相手に自分の意図を正確に伝え、効果的に動かすことができます。
しかし、伝え方は生まれつきのものではなく、練習や経験を通じて向上させることができるスキルです。
本記事では、伝え方の練習方法、伝え方が上手になるための具体的な方法、そして相手を動かすためのコツについて解説します。
【PR】
伝え方の練習方法
伝え方を上達させるためには、意識的な練習が欠かせません。
以下では、伝え方を効果的に練習するための方法を紹介します。
ロールプレイングを活用する
ロールプレイングは、伝え方を練習する上で非常に有効な方法です。
実際のビジネスシーンや日常の会話をシミュレーションし、相手役と対話を行うことで、実際のコミュニケーションに近い状況で練習ができます。
例えば、同僚や友人に協力を依頼し、上司への提案やクライアントとの交渉を想定してロールプレイを行うことで、伝え方のスキルを磨くことができます。
ロールプレイングの際には、自分の話し方や表現に注意を払い、相手の反応を観察することが重要です。
また、練習後にはフィードバックをもらい、改善点を見つけることで、より効果的な伝え方を習得することができます。
フィードバックを受ける
伝え方を上達させるためには、他者からのフィードバックが非常に重要です。
自分では気づかない改善点や、相手にどのように伝わっているかを客観的に知ることができます。
例えば、プレゼンテーションの練習や会議での発言後に、同僚や上司から意見を求めることで、自分の伝え方を見直す機会が得られます。
フィードバックを受ける際には、ポジティブな意見だけでなく、改善すべき点にも耳を傾けることが大切です。
また、フィードバックを受けた後は、その内容を次の練習や実践に生かし、自分の伝え方をブラッシュアップしていくことが重要です。
録音・録画して自己分析する
自分の伝え方を改善するための効果的な方法として、録音や録画を活用することが挙げられます。
自分の発言やプレゼンテーションを録音・録画し、後でそれを見返すことで、自分の話し方や表現の癖、伝え方の問題点を客観的に把握することができます。
自己分析を行う際には、声のトーンやスピード、間の取り方、表情や身振り手振りなど、細かい点にも注意を払いましょう。
また、自分が伝えたい内容が相手に正確に伝わるような言い回しになっているかを確認し、必要に応じて改善策を講じることが大切です。
伝え方が上手になるための具体的な方法
伝え方を上達させるためには、基本的な考え方やテクニックを理解し、実践することが重要です。
以下に、伝え方が上手になるための具体的な方法を紹介します。
PREP法を活用する
PREP法は、効果的に伝えるためのフレームワークとして広く知られています。
PREPとは、「Point（結論）」「Reason（理由）」「Example（具体例）」「Point（結論）」の頭文字を取ったもので、この順序で話を組み立てることで、相手に分かりやすく、説得力のある伝え方が可能になります。
例えば、上司に提案をする際に、まず結論を述べ、その理由を説明し、具体例を挙げることで、相手に理解しやすい形でメッセージを伝えることができます。
最後にもう一度結論を強調することで、相手に強い印象を残すことができます。
シンプルかつ具体的に伝える
伝え方が上手になるためには、シンプルで具体的な表現を心がけることが重要です。
複雑な言い回しや専門用語を多用すると、相手に正確に伝わらないことがあります。
伝えたい内容を簡潔にまとめ、相手にとって理解しやすい言葉で伝えることが大切です。
例えば、「売上が増加した」というよりも、「前月比で売上が10%増加した」と具体的な数字を示す方が、相手にとってイメージしやすくなります。
また、抽象的な表現を避け、具体的な例を交えて説明することで、相手の理解を深めることができます。
感情に訴える
伝え方が上手な人は、相手の感情に訴えることを意識しています。
論理的な説明だけでなく、感情を込めて話すことで、相手に強い印象を与えることができます。
例えば、プロジェクトの提案をする際に、単にデータを示すだけでなく、そのプロジェクトが成功した場合のポジティブな影響を強調することで、相手の感情に訴えることができます。
感情に訴える伝え方は、プレゼンテーションやスピーチだけでなく、日常の会話でも有効です。
例えば、友人や家族とのコミュニケーションにおいて、自分の感情を率直に伝えることで、相手との信頼関係を深めることができます。
相手を動かすための伝え方のコツ
伝え方が上手になるだけでなく、相手を動かすためには、さらにいくつかのコツを押さえることが必要です。
以下に、相手を効果的に動かすための伝え方のポイントを紹介します。
相手の利益を強調する
相手を動かすためには、相手にとってのメリットを強調することが効果的です。
自分の提案やアイデアが、相手にどのような利益をもたらすかを明確に伝えることで、相手に行動を促すことができます。
例えば、上司に新しいプロジェクトの導入を提案する際には、そのプロジェクトが会社全体にどのような利益をもたらすかを説明し、上司がその提案を受け入れることで得られる成果を強調することが有効です。
信頼関係を築く
相手を動かすためには、まず信頼関係を築くことが重要です。
信頼関係があれば、相手はあなたの意見や提案を真剣に受け止め、行動に移す可能性が高まります。
信頼関係を築くためには、日頃から誠実で一貫性のある行動を心がけることが大切です。
また、相手の意見や感情に共感し、相手の立場に立って考えることで、信頼を得ることができます。
信頼関係が築かれた状態で提案や要望を伝えると、相手がそれを受け入れるハードルが下がり、行動に移してもらいやすくなります。
相手の価値観に合わせる
人はそれぞれ異なる価値観や信念を持っています。相手を動かすためには、その価値観や信念に合わせた伝え方をすることが効果的です。
相手が何を大切にしているのか、どのような価値観を持っているのかを理解し、それに合わせた伝え方をすることで、相手に響くメッセージを伝えることができます。
例えば、相手が効率を重視するタイプであれば、「この方法を採用することで業務効率が大幅に向上します」といったアプローチが効果的です。
一方で、チームワークを重視する相手には、「この提案により、チーム全体の連携がさらに強化されます」といったメッセージが有効です。
相手の価値観に寄り添いながら伝えることで、相手は自分の考えや行動を変える動機を持ちやすくなります。
小さな「イエス」を積み重ねる
相手を動かすためには、いきなり大きな決断を求めるのではなく、小さな「イエス」を積み重ねていくことが効果的です。
相手が抵抗なく受け入れられるような小さな提案や質問を投げかけ、それに対して肯定的な返答を得ることで、次第に大きな決断に至る準備を整えることができます。
例えば、プロジェクトの導入を提案する際に、まずは「この部分の改善が重要だとお考えですよね？」といった小さな問いかけを行い、相手の「イエス」を引き出します。
その後、「この改善方法に賛成いただけますか？」と次のステップに進み、最終的にプロジェクト全体の導入に同意を得る流れを作ることができます。
タイミングと状況を見極める
相手を動かすためには、伝えるタイミングと状況を見極めることも重要です。
たとえ素晴らしい提案やアイデアであっても、相手が忙しい時や、状況が整っていない時に伝えても、適切な反応が得られない可能性があります。
相手がリラックスしているタイミングや、話を聞く準備が整っている状況で伝えることで、より効果的な伝え方ができます。
また、伝える順番や流れも考慮することが大切です。
まずは相手の関心を引きつける話題から始め、その後に具体的な提案を行うことで、相手が自然とあなたの提案に対して前向きな姿勢を持つように仕向けることができます。
まとめ
伝え方を上達させるためには、日々の練習と実践が欠かせません。
ロールプレイングやフィードバックの活用、自己分析を通じて、自分の伝え方を磨いていくことが大切です。
また、シンプルで具体的な表現や感情に訴える伝え方、相手の価値観に合わせたアプローチを取り入れることで、相手を効果的に動かすことができます。
さらに、相手にとってのメリットを強調し、信頼関係を築くことで、あなたのメッセージはより一層力強く伝わるでしょう。
これらの方法を日々のコミュニケーションに取り入れることで、ビジネスやプライベートにおいて、相手を動かし、成功を手に入れるための強力なスキルを身につけることができます。
【PR】
お仕事で以下のお悩みをお持ちの方はいらっしゃいませんか？
- 会社の人付き合いで心の負担を感じる
- 部下や上司などの他人の言動に敏感に反応してしまい、生活がしんどくなる
- 自分に対する自信をもっと持ちたい
- 部下に怒鳴ってばかりで自己嫌悪になる
- 自分の本当の姿を理解し、自分らしく生きやすくなる
苦手な上司・部下の理由と解決策がわかる！伝え方コミュニケーション検定をご存じでしょうか？
16年間延べ12万人の統計データをもとに体系化した「性格統計学」ベースの 「一般社団法人 日本ライフコミュニケーション協会認定 伝え方コミュニケーション検定」は、自宅に居ながらスマホの動画視聴で、履歴書に書けるコミュニケーションの資格がとることができます。
もちろんマルチデバイス対応（スマホ・タブレット・PC)で受講可能です。
学んだその日から使って役立つ実践的なメソッドを初級は３か月、初級中級セットは6か月何度でも繰り返し視聴できます。
初級講座は一気に視聴すれは３時間で試験まで完了できて、リーズナブルで効率的なのでまずはお試しで初級からでも良いと思いますが、初級中級セットがお得でおすすすめです。
伝え方コミュニケーション検定・初級
コミュニケーションにはクリティカルシンキングも重要です。
※以下参考記事
